Studiosus Verkaufsförderung

Das kann man generell nicht sagen. Sie ist bei fast allen Lufthansa-Fernflügen, bei den meisten innereuropäischen Flügen und bei vielen Langstreckenflügen möglich. Nicht möglich ist sie z.B., wenn Studiosus über Gruppenkontingente verfügt oder wenn man Fluggesellschaften miteinander kombinieren möchte: z.B. Hinflug LAN, Rückflug Lufthansa. Auch lässt das komplizierte Tarifsystem einiger Fluggesellschaften im Moment keine Prüfung zu.

Ja - dies ist aber erst nach der jeweiligen Verfügbarkeitsprüfung möglich. Ist die Verfügbarkeit geprüft, kann die vom Kunden bevorzugte Flugverbindung gewählt werden.

Der Flugzuschlag im Katalog bezieht sich auf die kalkulierte Klasse. Ist diese nicht mehr frei und nur noch eine höhere verfügbar, kommt es zu einem Aufschlag. Genauso kann es aber sein, dass der umgekehrte Fall eintritt und eine günstigere Klasse verfügbar ist. Dann erscheint im System ein Abschlag. Eventuell gab es auch unterjährige Kersoinab- oder -aufschläge, die zu anderen Werten geführt haben.

In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, seinen Wunschflug gegen einen Aufpreis doch noch zu bekommen. Dadurch können die Endpreise von der Katalogausschreibung abweichen. Zum Preisvergleich ziehen Sie den Katalog also am besten hinzu! Wenn weder der Veranstalter- noch sogenannte Upsell-Tarife möglich sind, buchen Sie bitte auf "Anfrage". Ein Mitarbeiter aus unserer Flugabteilung kümmert sich dann darum, die gewünschten Flugplätze - ggf. gegen Aufpreis - für Ihre Kunden zu buchen. Und sollten Ihre Kunden Business-Class fliegen wollen, geben Sie bei "Unterbringung" einfach ein "C" ein. Übrigens: Oft ist auch der Oneway-Flug, also nur der Hin- oder Rückflug, in der Business-Class buchbar.

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Es wurde ein Anfragetarif ausgewählt bzw. ein nichtverfügbarkeitsgeprüfter Flug gebucht. Die Flugabteilung prüft diese Buchungen und bestätigt möglichst den gewählten Tarif. Bei Verfügbarkeitsproblemen kann es einen Tarifaufschlag geben, über den wir Sie telefonisch informieren - in der Regel und abhängig von der jeweiligen Airline innerhalb von 24 Stunden.

Eventuell ist ein falscher Flugcode eingegeben worden. Bitte nutzen Sie die jeweilige Laufnummer.

Das ist bei jeder Reise unterschiedlich, manchmal auch von einem Termin zum anderen. Aus diesem Grund kann Studiosus nur nach Prüfung durch einen Mitarbeiter der Flugabteilung eine Antwort geben. Bei der Auswahl der Flüge muss Studiosus immer auf bestimmte Übergangszeiten achten.

Kein Problem! Bitte geben Sie das gewünschte Essen (vegetarisch, glutenfrei etc.) in die TOMA-Bemerkungszeile ein und Studiosus meldet das gewünschte Essen bei der Airline an. Auch den Wunsch nach einem anderen Sitzplatz tragen Sie bitte in die TOMA-Bemerkungszeile und wir reservieren ihn, wenn möglich.

Entweder erfolgt die Reservierung des Sitzplatzes im Zug durch das Reisebüro oder der Kunde nimmt die Reservierung selbst bei der DB vor.

Ja, bei welchen Flughäfen das möglich ist, steht im Katalog auf den letzten Seiten unter dem Kapitel "Anreise". Aktuell ist die Fahrt mit dem Bus zum Flughafen auf folgenden Strecken möglich: Heidelberg - Frankfurt; Mannheim - Frankfurt; Ingolstadt/Pfaffenhofen - München; Kiel/Neumünster - Hamburg und Lübeck - Hamburg.

Ein Tag vor der Abreise bis ein Tag nach der Rückankunft.

Dann schreiben Sie uns an: studiosus-verkaufsfoerderung@studiosus.com

Ihr Username ist Ihr Infox/SMART-Log-in. Wenn Sie keinen SMART-Log-in haben und sich auch nicht bei Infox registrieren wollen, wenden Sie sich bitte an die Studiosus-Verkaufsförderung unter Tel. (089) 500 60-509.

Zur Beantwortung der Fernschulungs-Fragen benötigen Sie kein Passwort mehr. Sie loggen sich mit dem Infox/SMART-Log-in (Username) und der Teilnehmernummer ein. Die Teilnehmernummer erhalten Sie mit dem ersten Schulungsheft. Sie finden sie oben rechts auf dem Anschreiben.

Bitte überprüfen Sie die korrekte Schreibweise als auch die Groß-/Kleinschreibung. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an Infox unter Tel.-Nr. 02241-25 00 170.

Diesen finden Sie hier!  

Gehen Sie bitte auf Fernschulung . Dort klicken Sie auf "Lösungsbogen" und über Infox gelangen Sie zu den Lösungen der vorherigen Ausgabe.
Sie müssen sich dazu nicht mehr extra einloggen.

Die Anmeldung zur Fernschulung erfolgt ausschließlich online. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an die Studiosus-Verkaufsförderung unter Tel. (089) 500 60-509.

Bitte teilen Sie uns Ihre Lösungen ausschließlich online mit. Senden Sie uns bitte kein Fax, dieses kann aus technischen Gründen nicht gewertet werden.

Heft Nr. 1 erhalten Sie im Dezember, das nächste Heft erscheint Ende Februar, die dritte Ausgabe Ende April und die letzte im Juli.

Bitte teilen Sie uns dies auf Ihrem Lösungsbogen oder online unter » Bemerkung am Ende Ihres Online-Lösungsbogens mit.

Dies ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Eine Umstellung ist möglich. Bitte teilen Sie uns dies auf Ihrem Lösungsbogen oder online unter "Bemerkung" am Ende Ihres Online-Lösungsbogens mit.

Der Versand der Diplome erfolgt im Oktober. Sie erhalten ein Diplom, wenn Sie insgesamt 95% der Fragen aller vier Hefte korrekt beantwortet haben.

Die Lieferzeit von bestellten Katalogen beträgt drei bis vier Werktage. Studiosus liefert Kataloge in kleinen Mengen, da es umweltverträglicher ist - weniger Abfall - und im Reisebüro Lagerplatz spart. Außerdem kann man Kataloge jederzeit nachordern!

Meist erhalten Sie zwischen 3 und 9 Exemplaren pro Katalogtitel. Sie können jederzeit nachbestellen sobald die Kataloge vergriffen sind. (Sollten Sie im Ausnahmefall eine größere Menge benötigen rufen Sie uns kurz an, schreiben eine Mail oder ein formfreies Fax.)

Bei fast allen Katalogtiteln sind 3 Exemplare in einem Gebinde. Ausnahmen sind der kultimer- und der FamilienStudienreisen-Katalog mit je 6 Exemplaren pro Gebinde. 

Der kultimer-Katalog erscheint alle 2 Monate jeweils an einem Mittwoch. Es gibt 6 Ausgaben pro Jahr (Jan/Feb-Ausgabe, März/April-Ausgabe, ...)
3 Wochen zuvor erscheint der jeweilige Programmflyer. Sie können den kultimer abonnieren und erhalten zum Erscheinungstermin die gewünschte Stückzahl.
Über die Erscheinung informieren wir Sie auch per Mail.

Für Reisebüros gibt es regelmäßige kultimer-Lieferungen. Über www.infox.de oder über TOMA, Aktionscode IP, können Sie das Abo einrichten und die gewünschte Menge bestimmen, die Ihnen dann von jedem neu erschienenen kultimer automatisch zugeschickt wird.

Auf der Hotelliste, die den Kunden mit den Reiseunterlagen zugeschickt werden, steht im oberen Teil (unter Titel und Reisedatum) die Zahl der gebuchten Teilnehmer dieser Reise. Die Teilnehmerliste mit den Namen der Mitreisenden erhalten die Studiosus-Kunden erst auf der Reise vom Reiseleiter.

Achim ist nicht gleich Joachim! Christel nicht gleich Christiane! Überprüfen Sie daher in jedem Fall die Schreibweise des Vor- und Nachnamens auf der Reisebestätigung - sie muss mit der Schreibweise im Reisepass genau übereinstimmen.

Wir haben einen Gruppenvertrag mit der Europäischen Reiseversicherung abgeschlossen. Dadurch bekommen wir besonders günstige Konditionen für die Rücktrittskostenversicherung - Bedingung ist jedoch, dass wir alle unsere Gäste versichern! Diese Versicherung geben wir an unsere Gäste weiter, und auch nur dieser sehr günstige Betrag ist im Reisepreis eingerechnet. Daher können wir die Versicherung nicht vom Reisepreis abziehen, wenn der Kunde eine private Versicherung hat. Denn durch diesen Gruppenvertrag bekommen wir nichts erstattet, wenn wir für einzelne Gäste keine Versicherung ausstellen.

Wenn die Kunden den Literaturgutschein nicht nutzen möchten, so können Sie dies bei Buchung angeben und wir können zwischen 12 € und 20 € pro Person erstatten.

Bitte schicken Sie sämtliche Änderungen einfach in einer formlosen Email an stammdaten@studiosus.com , ggf. senden wir Ihnen dann die benötigten Formulare zu.

Es genügt eine formlose Mitteilung, das ausgefüllte 

die Erklärung zur Umsatzsteuer sowie eine Kopie des Handelsregisterauszugs bzw. der Gewerbeanmeldung, gerne per Fax. Falls Buchungen bestehen, die übernommen werden, benötigen wir zudem eine formlose Erklärung von Käufer und Verkäufer.

Es genügt eine formlose Mitteilung, außerdem benötigen wir eine Kopie des Handelsregisterauszugs bzw. der Gewerbeanmeldung, gerne per Fax.

Im Reservierungssystem TOMA gibt es eine Funktion - die Deep Links: Wenn Sie ein Studiosus-Reiseangebot ausgewählt haben, können Sie auf eine Verlinkung klicken, die direkt zur Angebotsausschreibung auf der Studiosus-Website führt. Dort gibt es viele nützliche Zusatzinfos über die Katalogausschreibung hinaus, wie z.B. den aktuellen Reiseverlauf, den Namen des eingeteilten Reiseleiters oder Informationen über Sicherheits- und Gesundheitsfragen.

In TOMA können Sie anhand des Rautezeichens hinter dem entsprechenden Reisetermin erkennen, ob die Mindestteilnehmerzahl bei dieser Reise bereits erreicht ist. Beachten Sie aber: Das Rautezeichen bedeutet, dass zum Zeitpunkt der Abfrage die Mindestteilnehmerzahl erreicht ist. Insofern könnte es in seltenen Ausnahmefällen passieren, dass durch Stornierungen die Mindestteilnehmerzahl wieder unterschritten wird.

• TOMA-Beispiel  

Über TOMA, Aktionscode GZ/BI, können Sie nachprüfen, ob Ihre gewünschten Flüge verfügbar sind.

Stornierte Buchungen können Sie sich jetzt einfach über TOMA anzeigen lassen, indem Sie die Buchungsnummer eingeben und in Ihr Buchhaltungsprogramm überspielen. So können Sie jetzt jede Buchung buchhalterisch bequem abschließen.

Hier finden Sie eine allgemeine TOMA-Benutzerhilfe

Nein, bitte machen Sie auch keine Optionen. Die Reise darf nur über ein Faxformular verbindlich bei uns angemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse telefonisch unter: 089-500 60 557 oder per Mail: franziska.martin@studiosus.com

Sie dürfen die Reise lang- oder kurzfristig anmelden. Es gelten die "normalen" Verfügbarkeiten. Teilweise sind Oster-, Pfingst- und Silvestertermine ausgeschlossen. Für Details wenden Sie sich bitte an Frau Martin ...